Il nostro credo in Grottini risiede nell’approccio co-creativo alle realizzazioni. Lavorando insieme ai nostri partner verso un obiettivo comune, raggiungiamo un risultato maggiore della somma delle singole parti coinvolte.

Questo risultato di co-creazione si raggiunge tramite il metodo del design thinking, e abbiamo chiesto a James Damian, nostro Chief Strategic Design, di raccontarci questa pratica standard.

Damian dice che: “Il design thinking rappresenta un approccio alla risoluzione di problemi complessi che mette al centro l’essere umano, mettendo in dubbio lo status quo. Si tratta di un processo iterativo in cui utilizziamo l’empatia per comprendere meglio i bisogni disattesi nell’esperienza dei dipendenti, perché questi sono una preziosa interfaccia con il cliente.”

Questo metodo richiede un approccio multidisciplinare all’interno di un ambiente collaborativo dove tutte le idee sono benvenute. I nostri workshop ci consentono di connettere idee apparentemente lontane fra loro. Questo processo fa emergere concetti olistici capaci di emozionare il pubblico.

Al giorno d’oggi negli ambienti fisici, il design deve offrire un’esperienza immersiva che coinvolga tutti e cinque i sensi, per dare al cliente tutto ciò che l’online non può offrire. La customer experience in tutti i settori deve offrire convenienza, valore e l’arte della sorpresa per entrare nel cuore e nella mente del consumatore.

Questa è stata la nostra missione in Grottini negli ultimi tre anni: prepararci ad un nuovo capitolo della nostra storia mettendo al centro di tutto i nostri partner e i bisogni dei loro clienti. In altre parole: We create places together.”